{"id":8202,"date":"2019-06-24T00:48:51","date_gmt":"2019-06-24T00:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/travelnavigator.io\/?p=8202"},"modified":"2024-03-10T23:44:02","modified_gmt":"2024-03-10T23:44:02","slug":"voici-simon-en-cas-de-probleme-les-gestionnaires-de-voyages-sont-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travelnavigator.io\/fr\/voici-simon-en-cas-de-probleme-les-gestionnaires-de-voyages-sont-la\/","title":{"rendered":"Voici Simon : En cas de probl\u00e8me, les gestionnaires de voyages sont l\u00e0"},"content":{"rendered":"

Fin mars 2016\u2026 un lundi soir on ne peut plus calme\u2026 Simon Chu, gestionnaire de voyages d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019investissement de taille moyenne, \u00e9tait sur le point d\u2019aller se coucher quand la sonnerie de son t\u00e9l\u00e9phone a retenti\u00a0: une alerte info. La journ\u00e9e commen\u00e7ait\u00a0\u00e0 peine en Europe, et une bombe venait d\u2019exploser \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Bruxelles.<\/p>\n

Pour la plupart des Canadiens, l\u2019attentat de Bruxelles \u00e9tait une nouvelle certes troublante au niveau mondial, mais sans plus. Pour Simon, c\u2019\u00e9tait une tout autre histoire.<\/p>\n

\u00ab\u2009Les membres de mon \u00e9quipe voyagent beaucoup en Europe, y compris en Belgique, dit-il, et il est de mon devoir de les prot\u00e9ger.\u2009\u00bb<\/p>\n

Heureusement, aucun employ\u00e9 de l\u2019entreprise de Simon ne se trouvait \u00e0 Bruxelles au moment de l\u2019attentat, mais cela l\u2019a amen\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont il aurait pu intervenir si cela avait \u00e9t\u00e9 le cas. Simon aurait-il pu faire quelque chose si l\u2019un de ses employ\u00e9s s\u2019\u00e9tait retrouv\u00e9 au c\u0153ur des \u00e9v\u00e9nements\u2009?<\/p>\n

Renforcer davantage la s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Des milliers de Canadiens voyagent chaque ann\u00e9e pour des raisons professionnelles, et ils sont de plus en plus nombreux. Avec l\u2019augmentation des d\u00e9placements professionnels, les entreprises canadiennes r\u00e9fl\u00e9chissent d\u00e9sormais \u00e0 la mani\u00e8re dont ils peuvent aider leurs employ\u00e9s lorsqu\u2019ils sont \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n

C\u2019est d\u2019ailleurs la t\u00e2che principale du poste de Simon au sein de son entreprise.<\/p>\n

\u00ab\u2009Ils ne partent pas en vacances\u2009\u00bb, dit-il. \u00ab\u2009Officiellement, ils travaillent, et nous devons en avoir conscience et les aider quand ils en ont besoin.\u2009\u00bb<\/p>\n

Ses d\u00e9clarations sont corrobor\u00e9es par le droit canadien. Selon le Code canadien du travail, les employeurs ont une obligation de diligence envers leurs employ\u00e9s et doivent leur fournir un environnement s\u00e9curitaire. M\u00eame s\u2019ils sont \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, les employ\u00e9s en d\u00e9placement professionnel sont toujours sur leur lieu de travail au sens large.<\/p>\n

Trouver de l\u2019aide \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n

Pour aider efficacement les employ\u00e9s en d\u00e9placement, Simon s\u2019est tourn\u00e9 vers le Navigateur voyage inclus dans le programme d\u2019avantages sociaux de l\u2019entreprise. Cette application Web et mobile fournit aux employeurs et aux employ\u00e9s des informations sur la destination, ainsi que des alertes li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et un acc\u00e8s aux \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9 qui acceptent leur programme de prestations.<\/p>\n

\u00ab\u2009On ne sait pas toujours o\u00f9 aller quand on ne conna\u00eet pas un endroit\u2009\u00bb, dit Simon. \u00ab\u2009M\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019une simple grippe par exemple, cela peut \u00eatre d\u00e9routant et frustrant\u00a0et la personne peut se sentir r\u00e9ellement isol\u00e9e.\u2009\u00bb<\/p>\n

Le Navigateur voyage permet aux employ\u00e9s en d\u00e9placement, mais aussi aux gestionnaires comme Simon, d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations extr\u00eamement importantes. \u00ab\u2009C\u2019est agr\u00e9able de pouvoir aider\u2009\u00bb, dit-il en riant, \u00ab\u2009depuis mon salon\u2009!\u2009\u00bb<\/p>\n

La lumi\u00e8re au bout du tunnel<\/strong><\/p>\n

La plus grande pr\u00e9occupation de Simon, cependant, \u00e9tait de pouvoir contacter ses employ\u00e9s en cas de crise majeure.<\/p>\n

Les gestionnaires de voyages constituent le premier point de contact des employ\u00e9s lorsque quelque chose ne se passe pas comme pr\u00e9vu et ils doivent \u00eatre en mesure de les rejoindre de mani\u00e8re efficace. Pourtant, selon la Global Business Travel Association (Association internationale des d\u00e9placements professionnels), moins de 50\u00a0% des gestionnaires de voyages pensent pouvoir localiser leurs employ\u00e9s en moins de 2\u00a0heures.<\/p>\n

Dans le cas d\u2019une crise majeure comme un attentat dans un a\u00e9roport, par exemple, chaque minute compte.<\/p>\n

Le Navigateur voyage est muni d\u2019un GPS qui permet de conna\u00eetre la position des usagers en temps r\u00e9el, ainsi que d\u2019un bouton qui d\u2019une simple pression, permet aux employ\u00e9s de contacter quelqu\u2019un au bureau et vice versa.<\/p>\n

\u00ab\u2009En r\u00e9sum\u00e9, si un membre de mon \u00e9quipe est en danger, il n\u2019a pas besoin de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont il pourrait me contacter\u2009\u00bb, explique Simon. \u00ab\u2009Il n\u2019a qu\u2019\u00e0 appuyer sur le bouton et je d\u00e9croche.\u2009\u00bb Et, s\u2019ils ne le contactent pas<\/em>, Simon peut les localiser sur le tableau de bord et v\u00e9rifier que tout va bien.<\/p>\n

Plus qu\u2019une simple v\u00e9rification d\u2019usage<\/strong><\/p>\n

L\u2019obligation de diligence n\u2019est peut-\u00eatre qu\u2019une expression en droit du travail et dans les r\u00e8glements sur la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, mais elle comporte aussi un volet humain. Pour Simon, c\u2019est une sorte de bou\u00e9e de sauvetage au milieu du chaos.<\/p>\n

Environ 3\u00a0mois apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert le Navigateur voyage, Simon a de nouveau re\u00e7u une alerte sur son t\u00e9l\u00e9phone\u00a0: un attentat \u00e0 la bombe \u00e0 l\u2019a\u00e9roport d\u2019Istanbul. Encore une fois, une rapide v\u00e9rification du tableau de bord lui a permis de s\u2019assurer qu\u2019aucun membre de son \u00e9quipe ne s\u2019y trouvait.<\/p>\n

\u00ab\u2009Il en va de leur tranquillit\u00e9 d\u2019esprit\u2009\u00bb, dit-il, \u00ab\u2009mais aussi de la mienne.\u2009\u00bb<\/p>\n

Pour en savoir plus, consultez le\u00a0Navigateur voyage<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

https:\/\/www.internationalsosfoundation.org\/americas<\/a> (en anglais)<\/p>\n

https:\/\/voyage.gc.ca\/voyager\/vivre-a-l-etranger\/affaires<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.gbta.org\/news-and-advocacy\/newsroom\/nearly-30-percent-of-travel-managers-are-unsure-how-long-it-would-take-to-locate-employees-in-crisis-situations<\/a> (en anglais)<\/p>\n

https:\/\/www.securitymagazine.com\/articles\/88492-the-difference-between-duty-of-care-and-travel-risk-management<\/a> (en anglais)<\/p>\n

https:\/\/biv.com\/article\/2018\/06\/business-traveller-duty-care<\/a> (en anglais)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fin mars 2016\u2026 un lundi soir on ne peut plus calme\u2026 Simon Chu, gestionnaire de voyages d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019investissement de taille moyenne, \u00e9tait sur le point d\u2019aller se coucher quand la sonnerie de son t\u00e9l\u00e9phone a retenti\u00a0: une alerte info. La journ\u00e9e commen\u00e7ait\u00a0\u00e0 peine en Europe, et une bombe venait d\u2019exploser \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Bruxelles. 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